Condiciones de Devolución

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GARANTÍA DE COMPRA:

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados. Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad.


 

GARANTÍA DE DEVOLUCION:

Cualquier devolución sin la previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.

  • Derecho de desistimiento

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del Producto o desde la celebración del contrato si se trata de un servicio, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto o servicio, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compras de Productos. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución indicados en el apartado "DEVOLUCIÓN NORMAL"

  • "Devolución Exprés"

Las devoluciones dentro del territorio "España Península" realizadas por éste método, son GRATUITAS, el cliente podrá solicitar a "PiesQueÑines", que se haga cargo de la gestión de la recogida. El cliente deberá comunicar por escrito a "PiesQueÑines" su deseo de devolución en un plazo no superior a 48 horas desde la recepción del pedido, PiesQueÑines facilitará la documentación necesaria y etiquetas para el depósito en la oficina de correos más cercana del/los artículos a devolver. El cliente deberá en un plazo no superior a 3 días hábiles desde la entrega de la documentación depositar los artículos motivo de la devolución en la oficina de correos.

Los costes de la devolución "Devolución Exprés", serán íntegramente asumidos por "PiesQueNines", el cliente recibirá la totalidad del importe de los Productos devueltos incluidos los gastos de devolución.

  • "Devolucion Normal"

EL cliente podrá ejercer su derecho de devolución dentro del plazo establecido de 14 días utilizando sus propios medios para tal efecto, o bien solicitar a "PiesQueÑines" que se haga cargo de la gestión de la recogida por un importe fijo de 6,95 Euros (IVA incluido), los cuales serán descontados del importe del artículo devuelto en el momento de su reintegro.

Todas las devoluciones realizadas desde fuera del territorio "España Península", el cliente realizará el envío de su devolución utilizando sus propios medios. El cliente deberá notificar por escrito previamente su intención de devolución a "PiesQueÑines" donde le indicarán como hacerlo.

  • Devolución de Productos defectuosos

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de devolución, de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable.
En estos supuestos, la devolución a PiesQueÑines de los Productos contactando con el departamento de Atención al Cliente a través de e-mail. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, PiesQueÑines se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos siempre que se realice desde el mismo lugar donde fueron enviados.

Para la devolución/Cambio por causa de haber recibido un paquete en mal estado o falta de paquetes, será imprescindible haber hecho constar en el albarán del transporte la falta del bulto o deterioro del mismo, así como hacernos llegar su reclamación por escrito a través de email.

  • Reembolso del precio

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, además de los gastos de envío básicos (no se incluye la diferencia de los gastos de envío exprés, a domicilio, o destinos distintos de España Península), siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados, o extraviados antes de llegar a las dependencias de PiesQueÑines o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.

PiesQueÑines devolverá al Cliente el coste del producto y los gastos de envío en aquellas devoluciones totales del pedido una vez descontados los gastos de devolución.PiesQueÑines comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio del/los Productos devueltos y gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.

Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, PiesQueÑines gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo no superior al transcurso de 15 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento.